نرخ ارز، طلا و سکه

قیمت طلا و سکه
(تومان)
  • یک گرم طلای 18 عیار 102238
  • تمام سکه (طرح جدید) 1003000
  • تمام سکه (طرح قدیم) 1000000
  • نیم سکه 535000
  • ربع سکه 323000
قیمت ارز
(تومان)
  • دلار 3340
  • یورو 4590
  • پوند 5600
  • صد ین 3270
  • درهم امارات 915
  • لیر ترکیه 1580
ارز مبادله ای
(ریال)
  • 4 Arrow up
    دلار 25513
  • 46 Arrow up
    یورو 35248
  • 82 Arrow up
    پوند 42935
  • 20 Arrow up
    فرانک 28858
  • 22 Arrow up
    صد ین 24880
  • 2 Arrow up
    درهم امارات 6946
منابع دیگر:
  • فارس
  • بی‌باک
  • پانا
  • پول نیوز
  • رجا نیوز
  • واحد مرکزی خبر
  • اعتبار
  • خبرخودرو
  • پولی مالی
  • بینا
  • عصر ایران
  • ایرنا
  • بازارخبر
  • ایستانیوز
  • برنا
  • جوان آنلاین
  • 598
  • عصر خودرو
  • نسیم آنلاین
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۵۵
منابع دیگر:
  • شرق
  • آریا
  • الف
  • رجا نیوز
  • عصر ایران
  • ملیت
  • سراج 24
  • ایران و جهان
  • اقتصادآنلاین
  • باشگاه خبرنگاران
  • واحد مرکزی خبر
  • ایران نیوز24
  • خبر ایران
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۵۵
منابع دیگر:
  • ابرار اقتصادی
  • خبرخودرو
  • جماران
  • اعتبار
  • فرارو
  • روزنو
  • تجارت نیوز
  • مثلث‌آنلاین
  • فولاد نیوز
  • صنایع نیوز
  • قدس
  • پانا
  • اکونیوز
  • عصر ایران
  • نکونیوز
  • بنکر
  • بازارخبر
  • جام نیوز
  • افکار نیوز
  • تهران‌پرس
  • شفاف
  • اطلاعات
  • صبا ایران
  • ملیت
  • هشت صبح
  • پولی مالی
  • واحد مرکزی خبر
  • انتخاب
  • اقتصادآنلاین
  • عصر خودرو
  • تجارت پرس
  • اقتصاد ایران آنلاین
  • صبحانه آنلاین
  • روزگارنو
  • پرشین خودرو
  • الف
  • ترابر نیوز
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۵۳

زیر و بم بیمه شخص ثالث در سال 93 به روایت آمار

نرخ بیمه شخص ثالث موتور سیکلت گازی با حدود 22 هزار تومان افزایش، هفده درصد رشد نشان داده و به لحاظ ارزش عددی، کمترین میزان افزایش را به خود اختصاص داده، در حالی که اتوبوس‌های با ظرفیت 44 نفر، 673 هزار تومان افزایش بهای بیمه یافته که به لحاظ عددی، بیشترین افزایش به نسبت سال گذشته است.

به فاصله دو سه روز از اعلام نرخ دیه سال جاری توسط وزیر دادگستری، این نرخ رسما از روز گذشته اجرایی شد.
به گزارش «تابناک»، از جمله افزایش نرخ‌هایی که ابتدای هر سال به شکلی ثابت رقم می‌خورد، افزایش نرخ دیه کامل انسان است که به دنبالش، افزایش نرخ بیمه شخص ثالث را به طور مستقیم و برخی افزایش های دیگر را به طور غیر مستقیم سبب می‌شود.
بر این اساس، نرخ دیه برای امسال 150 میلیون تومان تعیین شده که در ماه‌های حرام با سی درصد افزایش به 200 میلیون تومان خواهد رسید که به نسبت 113 میلیون تومان نرخ دیه سال 92، بیش از 31 درصد افزایش نشان می‌دهد.
افزایش نرخ بیمه کمتر از افزایش نرخ دیه
به رقم این افزایش سی و یک درصدی، بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران نرخ‌نامه‌ای ابلاغ کرد که حق بیمه شخص ثالث وسایل نقلیه در آن درج شده و به گفته مسئولان این بیمه، حداکثر 24 درصد افزایش نسبت به نرخ‌های سال قبل نشان می‌دهد.
از جمله نکاتی که در قیاس این ابلاغیه با ابلاغیه‌های مشابه در سال‌های گذشته می‌توان دریافت، نرخ حداکثر حق بیمه پوشش حوادث راننده است که برای سواری، شصت هزار تومان، برای اتوبوس و بارکش‌ها دویست هزار تومان و برای موتورسیکلت پنجاه هزار تومان تعیین شده است که به حق بیمه شخص ثالث افزوده می‌شود.
موتورگازی کمترین و اتوبوس 44 نفره بیشترین افزایش
نرخ بیمه شخص ثالث موتور سیکلت گازی با حدود 22 هزار تومان افزایش، هفده درصد رشد نشان داده و به لحاظ ارزش عددی، کمترین میزان افزایش را به خود اختصاص داده است.
این در حالی است که اتوبوس‌های با ظرفیت 44 نفر (با احتساب راننده و شاگرد) با درصد مشابهی افزایش، 673 هزار تومان افزایش بهای بیمه شخص ثالث را شاهد هستیم که به لحاظ عددی، بیشترین افزایش به نسبت سال گذشته است؛ بیش از یک ماه حقوق قانون کار.
ابتدا این نکات را بخوانید:
قبل از مراجعه به اینفوگرافی توجه داشته باشید که این نرخ‌های اعلام شده، هزینه نهایی برای دریافت خدمات کامل بیمه شخص ثالث نیست و با افزایش‌هایی اجباری و اختیاری افزون می‌شود:
* به حق بیمه هر خودرو مبلغ مقرر مالیات بر ارزش افزوده، در سال جاری 8 درصد، افزوده خواهد شد.
* بیمه گر موظف است به ازای هربار تخلف حادثه ساز وسیله نقلیه‌اش که طبق اعلام پلیس در دوره یکساله قبل از صدرو بیمه نامه صورت گرفته باشد، دو درصد و در مجموع شانزده درصد به حق بیمه مربوطه اضافه کند.
* تعرفه حق بیمه آمبولانس، وسایل نقلیه ویژه حمل خون، حمل وسایل رادیولوژی و آتش نشانی با توجه به ظرفیت آنها بر اساس تعرفه وسایل نقلیه مشابه محاسبه خواهد شد.
...

منابع دیگر:
  • بی‌باک
  • خرداد
  • دانا
۹۳/۰۲/۰۲
۱۶:۲۲

بیمه مرکزی: بیمه‌گزاران برای افزایش سقف تعهدات بیمه به شرکت‌های طرف قرارداد مراجعه کنند

اقتصاد > بازار مالی - نسیم نوشت:

بیمه مرکزی ایران با توجه به اعلام مبلغ ریالی دیه کامل در سال جدید ابلاغ کرد: همه شرکت‌های بیمه موظفند از اول اردیبهشت، بیمه‌نامه‌های شخص ثالث را با تعهدات بدنی حداقل ۲۰۰ میلیون تومان (معادل دیه ماه‌های حرام) و تعهدات مالی پنج میلیون تومان صادر کنند.
بیمه مرکزی افزوده است: در اجرای مقررات مربوطه و براساس هماهنگی با شورای عمومی سندیکای بیمه‌گران ایران، جدول حق بیمه سالیانه بیمه نامه شخص ثالث انواع وسایل نقلیه موتوری زمینی هم ارسال می‌شود و شرکت‌های بیمه موظفند این جدول را در معرض دید متقاضیان خرید بیمه نامه شخص ثالث قرار دهند.
شرکت‌های بیمه موظفند اطلاع‌رسانی کنند تا بیمه‌گژاران برای افزایش سقف تعهدات بیمه‌نامه‌های شخص ثالث معتبر حداقل به میزان تعهدات اقدام کنند.
بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران برغم افزایش ۳۱.۶ درصدی نرخ دیه از سوی قوه قضاییه اعلام کرده شرکت‌های بیمه، بیمه نامه شخص ثالث را حداکثر با ۲۴ درصد افزایش ارائه می‌کنند.
بیمه مرکزی اعلام کرد: حق بیمه در مقایسه با افزایش نرخ دیه، حدود ۸ درصد کمتر افزایش یافته و این کاهش به عنوان تخفیف داوطلبانه صنعت بیمه در نظر گرفته شده است.
بیمه مرکزی از هموطنان خواسته است برای تکمیل پوشش‌های بیمه‌ای خود متناسب با دیه جدید، به شرکت‌های بیمه طرف قرارداد مراجعه کنند.
خاطرنشان می‌شود قوه قضائیه هر سال براساس ضوابط تعیین نرخ دیه که مبنای آن قیمت ۱۰۰ نفر شتر، ۲۰۰ راس گاو یا هزار راس گوسفند است، نرخ دیه سال جدید را تعیین و اعلام می‌کند.
 
45503

۹۳/۰۲/۰۲
۱۸:۰۹

 فرماندار بوشهر در مراسم افتتاح شعبه بیمه توسعه

 فرماندار بوشهر در مراسم افتتاح شعبه بیمه توسعه:
حضور و تاثیر بخش خصوصی یک نیاز اجتناب ناپذیر است
فرماندار بوشهر در مراسم نشست پیش از افتتاح شعبه بیمه توسعه در این شهر، از مدیران دستگاه‌های اجرایی و ادارات دولتی بوشهر خواست تا حامی سرمایه گذاران بخش خصوصی باشند.
حسن ابراهیمی در نشستی با مدیر عامل بیمه توسعه و نخبگان اقتصادی دولتی و خصوصی استان بوشهر، ضمن تبریک به مناسبت میلاد با سعادت حضرت فاطمه زهرا و گرامی داشت روز زن، اظهار داشت: بر اساس فرمایش مدبرانه مقام معظم رهبری و نامگذاری سال93 با عنوان”اقتصاد و فرهنگ با عزم ملی و مدیریت جهادی”، حمایت از سرمایه‌گذاری و تقویت بخش خصوصی از مهمترین اولویت‌های کاری دولت یازدهم است.وی افزود: دولت تدبیر و امید در همین راستا در حال بررسی و رفع موانع و قوانین دست و پاگیر اداری است که ممکن است برای سرمایه گذاران ایجاد مشکل کند.ابراهیمی ادامه داد: توسعه فرهنگ،‌ اقتصاد، صنعت و کشاورزی صرفا با حمایت و تامین بودجه از سوی دولت امکان پذیر نخواهد بود و بخش خصوصی نیز نشان داده هر زمان که دولت به صورت عملی از فعالیت‌های این بخش حمایت کرده، بازخوردها و نتایج بسیار مطلوبی حاصل شده است.وی با اشاره به افتتاح شعبه بیمه توسعه در شهر بوشهر از مدیران دستگاه‌های دولتی و فرمانداری خواست تا تمام سعی و تلاش خود را برای رفع برخی از مشکلات به کار بسته و با جلب رضایت سرمایه گذاران و مردم به پشتوانه انجام کارهای و طرح‌های بزرگ اقتصادی در منطقه، حمایت از سرمایه گذاران بخش خصوصی و نهایت همکاری و مشارکت را با آنها را در دستور کار خود قرار دهند.احمد دارابی مدیر عامل شرکت بیمه توسعه نیز در این مراسم ضمن اشاره به ظرفیت‌های غنی فرهنگی، تاریخی،‌ ملی،‌ مذهبی و تجاری موجود در بوشهر تاکید کرد: شرکت بیمه توسعه در راستای ارتقاء سطح خدمت رسانی به مردم و تسهیل روند فعالیت‌های خود، نخستین شعبه صدور و پرداخت خسارت خود را در شهر بوشهر افتتاح می‌کند.وی ضمن اعلام آمادگی گروه توسعه اقتصادی فردا در جهت سرمایه گذاری و فعالیت در زمینه‌های بیمه، بانک، راه و ساختمان، نفت و بورس گفت: امید است با حمایت فرماندار و دست اندرکاران و تصمیم سازان بخش دولتی و خصوصی و استفاده از کلیه ظرفیت‌های استان بتوانیم گام‌های محکمی در جهت ارتقای سطح اقتصاد و صنعت استان برداریم.

۹۳/۰۲/۰۳
۰۲:۰۲
منابع دیگر:
  • اعتبار
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۴۷
منابع دیگر:
  • اعتبار
۹۳/۰۲/۰۳
۰۸:۲۶

آسیاهمراه؛ اولین نسخه نرم افزارتلفن همراه بیمه آسیا

آسیاهمراه؛ اولین نسخه نرم افزارتلفن همراه بیمه آسیا
بیمه آسیادرجهت تکریم ارباب رجوع،اولین نسخه نرم افزارتلفن همراه رابانام«آسیاهمراه»عرضه کرد.
به گزارش کار و کارگر به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا،مسعود مؤمن زاده نائینی،مدیرفناوری اطلاعات بیمه آسیا باا شاره به لزوم بکارگیری فناوری های نوین جهت خدمت رسانی بهتر وآسان تر به بیمه گذاران،گفت: "آسیاهمراه"،اولین نسخه نرم افزارتلفن همراه بیمه آسیاست که ویژه سیستم عامل اندروید طراحی شده است. مدیرفناوری اطلاعات بیمه آسیا با تصریح برامکانات متنوع این نرم افزار،اظهارداشت: معرفی انواع بیمه نامه ها،نمایش فهرست شعب ونمایندگی های ارائه دهنده خدمات صدوربیمه نامه وپرداخت خسارت درسراسرکشوربا امکان جستجو وچگونگی تماس با مدیریت های شرکت بیمه آسیابرخی ازامکانات اولین نسخه نرم افزارتلفن همراه بیمه آسیاست.

۹۳/۰۲/۰۲
۲۲:۲۹

اهم فعالیت های شرکت بیمه آسیا در سال 93

 اهم فعالیت های شرکت بیمه آسیا در سال 93  مدیرعامل شرکت بیمه آسیا مهمترین اهداف و برنامه های اجرایی این شرکت در سال 93 را تشریح کرد. ابراهیم کاردگر درخصوص اهداف و برنامه های درنظر گرفته شده این شرکت در سالجاری اظهارداشت: در شرکت بیمه آسیا دوهدف کلی و اساسی از همان بدو ورود بنده به صورت جدی در حال پیگیری و اجرا است. وی افزود: اولویت اول اجرای طرح توانمندی مشاغل در بیمه آسیا بوده که چالش های زیادی را برای پرسنل شرکت ایجاد کرده بود از مهر ماه سال جاری در دستور کار مدیریت ارشد شرکت قرار گرفت. کاردگر ادامه داد: با برگزاری جلسات کارشناسی وتخصصی در نهایت توانستیم در پایان سال1392 با کسب مجوز از وزارت کار این طرح را بعد از 4سال اجرایی کنیم. نایب رئیس هیات مدیره شرکت بیمه آسیا تصریح کرد: همزمان با این طرح یکی دیگر از برنامه های مهم و اساسی که برای شرکت از اولویت قابل توجهی برخوردار است، رسیدن به کف 10 درصد در حوزه فنی و پرتفو بود. وی افزود: زمانی که بنده به عنوان مدیرعامل شرکت بیمه آسیا منصوب شدم این شرکت در حوزه فنی و پرتفو حدود 9.2 درصد بازار را در دست داشت که در حال حاضر آمارها از رسیدن به 10 درصد بازار حکایت دارند. مدیرعامل بیمه آسیا خاطرنشان کرد: درسال 93 این شرکت با توجه به قدمت 54 ساله و توانایی بالای فنی پرسنل و شبکه فروش، برنامه را کف 12 درصد بازار در نظرگرفته ایم. وی ادامه داد: برای رسیدن به این هدف دو برنامه نقره ای و طلایی در نظر گرفته شده است که امیدواریم برنامه طلایی را محقق کنیم. کاردگر شفافیت مالی را یکی دیگر از ضروریات مهم این شرکت در سال 93 عنوان کرد و گفت: اعضاء هیات مدیره شرکت بیمه آسیا امیدوار است با برگزاری مجمع تاثیرگذار و کاربردی در سال 93، هم شفافیت مالی و هم ترکیب مناسبی از پرتفو را ایجاد کند. به گفته مدیرعامل بیمه آسیا این شرکت در نظر دارد با حرکت در مسیر رشد و تعالی منافع همه ذینفعان در فعالیت های کل شرکت را تضمین کرده و سودآوری شرکت را ارتقا دهد. وی همچنین درخصوص اقدامات صورت گرفته برای نظارت بر نمایندگی های بیمه آسیا نیز اظهارداشت: این شرکت با سوق یافتن به سمت نظارت سیستمی می کوشد تا تمام فعالیت های نمایندگی های خود در سرتاسر کشور را به صورت جدی و دقیق رصد کند. کاردگر در پایان خاطرنشان کرد: با توجه به حاکم بودن فضای بسیار آرام و مناسبی در شرکت بیمه آسیا انگیزه ها برای رسیدن به اهداف دو چندان شده است و همه مدیران حوزه های فنی آنالیز بسیار خوبی از فعالیت های انجام گرفته دارند.

۹۳/۰۲/۰۲
۲۲:۳۵

مهلت ثبت نام بیمه تکمیل درمان تاکسیرانان تا 15 اردیبهشت ماه تمدید شد

مدیرعامل سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر کرمانشاه، با اشاره به اینکه ثبت نام برای بیمه تکمیل درمان بیمه ایران ( شرکت نوانیشان ) تاکسیرانان از 1 الی 15 اسفند سال گذشته تعیین شده بود اعلام کرد:این مهلت با توجه به تعطیلات نوروزی تا 15 اردیبهشت ماه تمدید شد.

به گزارش خبرگزاری موج کرمانشاه؛ رضا قاسمی فر با اعلام تحت پوشش قرار گرفتن تمام تاکسیران در این طرح، خاطر نشان کرد: تاکنون حدود یک هزار تاکسیران در طرح شرکت و نسبت به ثبت نام بیمه خود اقدام کرده اند.
وی از تخفیف ویژه برای خانواده تاکسیرانان در این طرح خبر داد و گفت: تمامی تاکسیرانان می توانند با تخفیف ویژه خانواده های خود را نیز تحت پوشش بیمه تکمیل درمان قراردهند.
مدیر عامل سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری کرمانشاه تأکید کرد: تمامی تاکسیرانان می توانند در فرصت باقیمانده همه روزه با در دست داشتن پروانه تاکسیرانی، دفترچه درمان، با مراجعه به یکی از دو مرکز (شرکت آناهیتا تاکسی؛ واقع در بلوار شهید بهشتی روبروی زیبا پارک به شماره تماس 8237348 و وکیل آقا؛ خیابان صابونی، طبقه فوقانی بانک قرض الحسنه مهر ایران شرکت بیمه نو اندیشان بیمه ایران به شماره تماس 7227026) مراحل ثبت نام را انجام و از مزایای این طرح بهره مند شوند.

۹۳/۰۲/۰۲
۱۷:۰۳

مدیر بیمه های اتومبیل بیمه دانا: دریافت الحاقیه تکمیل تعهدات بیمه نامه شخص ثالث الزامی است

به گزارش پایگاه خبری اعتبار، وحیدرضا باختری مدیر بیمه های اتومبیل این شرکت با بیان این مطلب افزود ماههای حرام ؛ رجب ، محرم ، ذیقعده و ذیحجه هستند که با توجه به نزدیک بودن ماه رجب ضرورت دارد کلیه دارندگان بیمه نامه شخص ثالث نسبت به مراجعه به واحد صادرکننده بیمه نامه و دریافت الحاقیه تکمیل تعهدات بر مبنای حداقل دیه اعلام شده جدید اقدام نمایند .
وی افزود: شرکت بیمه دانا با تسهیل فرایند رقابت در بخش فروش موفق به تحقق بودجه تعیین شده در رشته های شخص ثالث و بدنه به ترتیب با 28 و 51 درصد رشد شده و  ضمن پایبندی به اصول فنی ، توافقات سندیکایی و اخلاق حرفه ای،  نسبت به ایفای بموقع تعهدات در قبال بیمه گذاران و زیان دیدگان اقدام نموده است . وی گفت:  در سال 93 نیز در تلاش هستیم تا کماکان بیمه نامه بدنه اتومبیل راکه یکی از ضروری ترین نیازهای بیمه ای اغلب دارندگان خودرو است  با مناسب ترین نرخ و شرایط عرضه کنیم.

۹۳/۰۲/۰۲
۱۲:۴۱

مدیرعامل بیمه توسعه : اعلام آمادگی هلدینگ توسعه فردا برای سرمایه گذاری در بوشهر

ایران وجهان - فرماندار بوشهر در مراسم نشست پیش از افتتاح شعبه بیمه توسعه در این شهر، از مدیران دستگاه های اجرایی و ادارات دولتی بوشهر خواست تا حامی سرمایه گذاران بخش خصوصی باشند.
به گزارش روابط عمومی بیمه توسعه ،حسن ابراهیمی در نشستی با مدیر عامل بیمه توسعه و نخبگان اقتصادی دولتی و خصوصی استان بوشهر، ضمن تبریک به مناسبت میلاد با سعادت حضرت فاطمه زهرا و گرامی داشت روز زن، اظهار داشت: بر اساس فرمایش مدبرانه مقام معظم رهبری و نامگذاری سال93 با عنوان "اقتصاد و فرهنگ با عزم ملی و مدیریت جهادی" ، حمایت از سرمایه‌گذاری و تقویت بخش خصوصی از مهمترین اولویت‌های کاری دولت یازدهم است.
وی افزود: دولت تدبیر و امید در همین راستا در حال بررسی و رفع موانع و قوانین دست و پاگیر اداری است که ممکن است برای سرمایه گذاران ایجاد مشکل کند.
ابراهیمی ادامه داد: توسعه فرهنگ،‌ اقتصاد، صنعت و کشاورزی صرفا با حمایت و تامین بودجه از سوی دولت امکان پذیر نخواهد بود و بخش خصوصی نیز نشان داده هر زمان که دولت به صورت عملی از فعالیت های این بخش حمایت کرده، بازخوردها و نتایج بسیار مطلوبی حاصل شده است.
وی با اشاره به افتتاح شعبه بیمه توسعه در شهر بوشهر از مدیران دستگاه‌های دولتی و فرمانداری خواست تا تمام سعی و تلاش خود را برای رفع برخی از مشکلات به کار بسته و با جلب رضایت سرمایه گذاران و مردم به پشتوانه انجام کارهای و طرح‌های بزرگ اقتصادی در منطقه، حمایت از سرمایه گذاران بخش خصوصی و نهایت همکاری و مشارکت را با آنها را در دستور کار خود قرار دهند.
احمد دارابی مدیر عامل شرکت بیمه توسعه نیز در این مراسم ضمن اشاره به ظرفیت های غنی فرهنگی، تاریخی،‌ ملی،‌ مذهبی و تجاری موجود در بوشهر تاکید کرد: شرکت بیمه توسعه در راستای ارتقاء سطح خدمت رسانی به مردم و تسهیل روند فعالیت های خود، نخستین شعبه صدور و پرداخت خسارت خود را در شهر بوشهر افتتاح می کند.
وی ضمن اعلام آمادگی گروه توسعه اقتصادی فردا در جهت سرمایه گذاری و فعالیت در زمینه های بیمه، بانک، راه و ساختمان، نفت و بورس گفت: امید است با حمایت فرماندار و دست اندرکاران و تصمیم سازان بخش دولتی و خصوصی و استفاده از کلیه ظرفیت های استان بتوانیم گام های محکمی در جهت ارتقای سطح اقتصاد و صنعت استان برداریم.

۹۳/۰۲/۰۲
۱۳:۱۸

امین شیرکانی مدیر عامل جدید شرکت بیمه سینا شد

پایگاه خبری ، تحلیلی بانک و صنعت: مراسم معارفه مدیر عامل جدید شرکت بیمه سیناا در محل ستاد این شرکت برگزار شد
به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از روابط عمومی بیمه سینار این مراسم امین شیرکانی مدیر کل امور مالکیت سهام و مجامع بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی ایران با سابقه فعالیت 15 ساله در بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی جانشین فریدون صفرخانلو مدیر عامل پیشین شرکت بیمه سینا شد.
بنا براین گزارش ؛ مدیر عامل شرکت مادر تخصصی مالی و سرمایه گذاری سینا با بیان اینکه 4 سال قبل تغییرات مدیریتی در شرکت بیمه سینا شکل گرفت عنوان کرد: در زمان معارفه مدیر عامل پیشین مهمترین اصل مطروحه تغییر به جهت توسعه ، پیشرفت و کمال بود و این در حالی است که در طول 4 سال اخیر اعضاء هیات مدیره شرکت و مدیر عامل وقت زحمات فراوانی در مسیر توسعه کشیدند و حاصل این زحمات در کل مجموعه شرکت بیمه سینا کاملاً مشهود می باشد.
وی با اشاره به مجموعه دارایی های شرکت بیمه سینا طی 4 سال اخیر تا کنون،اظهار داشت: درآمدهای 146 میلیارد تومانی شرکت طی 4 سال گذشته به 730 میلیارد تومان رسیده و طی هدف گذاری میان مدت در 2 سال آینده مجموعه درآمدهای 1600 میلیارد تومانی برای شرکت بیمه سینا پیش بینی شده است.
مدیر عامل شرکت مادر تخصصی مالی و سرمایه گذاری سینا در ادامه خاطر نشان کرد : ارتقاء فرهنگ سازمانی ، تبحر نیروی انسانی ، مدیریت سیستماتیک و هدفمند، توسعه در منابع انسانی و ارائه خدمات از برنامه های میان مدت پیش بینی شده برای شرکت بیمه سینا است.
وی ادامه داد : توسعه منابع انسانی، توسعه فرهنگ سازمانی و توسعه سیستم ها از مسائلی بود که در 4 سال اخیر کمتر به آن توجه شده است و انتظارها این است که در مدیریت جدید با دیدگاه و سبکی نوین به مسائل فوق توجه شود.
وی با اشاره به سابقه 15 ساله آقای امین شیرکانی در بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی افزود: وی دانش آموخته اقتصاد و برنامه ریزی اقتصادی است و در مقوله هایی نظیر شرکت داری و فضای مالی و بازار سرمایه تخصص دارند و بیمه نیز یکی از شاخصه های تخصصی بازار سرمایه است و آثار فعالیت های ایشان در شرکت های بنیادی مشهود است.
وی در ادامه خواستار شد : ارتباط شرکت بیمه سینا با مجموعه بنیاد مستضعفان نیازمند توسعه بیشتری است تا این شرکت بتواند از فرصت های خوب و هم افزایی های بنیاد مستضعفان بهره مند شود .
در ادامه این مراسم امین شیرکانی مدیر عامل جدید شرکت بیمه سینا ضمن تبریک ولادت حضرت فاطمه زهرا و روز زن ابراز امیدواری کرد : با تخصص و تجربه نیروی انسانی بیمه سینا بتوانم در وهله اول این شرکت بزرگ را تحویل بگیرم و در وهله دوم موجبات رشد و توسعه آن را فراهم آورم .
وی با اشاره به فضای رقابتی صنعت بیمه در اقتصاد ایران خاطرنشان کرد : به تغییر دید نسبت به محیط و شرایط اطرافمان نیاز داریم .
شیرکانی در خصوص برنامه های آتی شرکت بیمه سینا یادآور شد: منابع انسانی ، موضوع تکنولوژی های نوین ، توسعه فروش به لحاظ کمی و کیفی و توسعه منافع ذینفعان از جمله سهامداران از مهمترین موضوعاتی است که در شرکت بیمه سینا باید بطور جد به آن پرداخته شود .

۹۳/۰۲/۰۲
۱۳:۱۱

مدیرعامل بیمه آسیا:بیمه مرکزی نرخ‌ جدید دیه را ابلاغ نکرده است/ احتمال افزایش 30 درصدی نرخ بیمه شخص

پایگاه تحلیلی خبری بانک صنعت :مدیرعامل بیمه آسیا با بیان اینکه بیمه مرکزی فعلاً نرخ جدید دیه را به شرکت‌ها ابلاغ نکرده است، گفت: به نظر می‌رسد امسال نرخ دیه شخص ثالث متناسب با نرخ دیه افزایش یابد.
به گزارش پایگاه تحلیلی خبری بانک و صنعت به نقل از فارس ، ابراهیم کاردگر با بیان اینکه بیمه مرکزی جمهوری اسلامی هنوز نرخ جدید دیه برای سال جاری را ابلاغ نکرده است، اظهار داشت: البته در شرایط عادی تعیین نرخ توسط قوه قضاییه و اعلام آن توسط وزیر دادگستری به منزله ابلاغ به بیمه‌ها است.
وی افزود: دو سناریو در این بین وجود دارد که در سناریوی اول قیمت خدمات بیمه‌ای از جمله بیمه شخص ثالث متناسب با درصد رشد تعیین شده برای دیه انسان افزایش یابد و سناریوی دوم تعیین نرخ‌ها با 6 تا 7 درصد تخفیف است.
مدیرعامل بیمه آسیا با بیان اینکه بیمه مرکزی برای اعمال نرخ‌های جدید دیه تاکنون با شرکت‌ها جلسه‌ای نداشته است، گفت: به نظر می‌رسد، امسال بیمه مرکزی نرخ‌ها را به صورت یکجا به شرکـت‌های بیمه‌ای ابلاغ کند.
وی با اشاره به اثرات منفی تخفیفات بیمه شخص ثالث بر منابع شرکت‌های بیمه‌ای گفت: در سال 92 اعمال تخفیف‌ها موجب بروز مشکلات متعددی برای شرکت‌ها شد، به همین دلیل امسال اعمال مجدد تخفیف‌ها بعید به نظر می‌رسد.
وزیر دادگستری روز چهارشنبه از افزایش 30 درصدی نرخ دیه خبر داد و گفت: نرخ دیه انسان کامل 150 میلیون تومان و در ماه‌های حرام با 30 درصد افزایش اعمال می‌شود

۹۳/۰۲/۰۲
۱۳:۱۱
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۳۳
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۳۱

طرح انضباط در نرخ سود بانکی روی میز شورای پول و اعتبار

تهران - ایرنا - مسابقه بانک ها در افزایش نرخ سود سپرده با هدف جذب نقدینگی بیشتر، نارسایی های موجود در بازار سرمایه را تا حدی تشدید کرد که بانک مرکزی تصمیم گرفته در جلسه عصر سه شنبه شورای پول و اعتبار چگونگی ایجاد انضباط در تعیین نرخ سود سپرده های بانکی را بررسی کند.

به گزارش روز سه شنبه خبرنگار ایرنا، انتشار خبر مربوط به تصمیم گیری درباره تعیین نرخ سود سبب شده که فعالان بازار پول و سرمایه این روزها در انتظار اتخاذ تصمیم جدید این شورا باشند تا بتوانند برای ادامه فعالیت خود در بخش های تولید و تجارت برنامه ریزی نمایند.
از آنجا که نرخ سود بانکی همواره یکی از اصلی ترین نکات تاثیرگذار بر فعالیت نظام بانکی و دیگر بخش ها از جمله تولید، خدمات و بازار سرمایه است به همین دلیل تعیین این نرخ همواره بعنوان یکی از دغدغه های دولتمردان اقتصادی دولت ها است.
براساس قانون برنامه پنجم توسعه، شورای پول و اعتبار موظف شد نرخ سود سپرده های بانکی را بیش از نرخ تورم تعیین کند و برهمین اساس شورای پول و اعتبار دولت دهم در دی ماه سال 90 برای افزایش جذب سپرده های مردمی و جلوگیری از جذب نقدینگی در بازارهای مسکن، ارز و غیره و همچنین افزایش توان تسهیلات دهی بانک ها تصمیم گرفت به بانک ها برای تعیین نرخ سود سپرده ها آزادی عمل بیشتری دهد.
با وجودی که مصوبه دی ماه سال 90 دست بانک ها را برای تعیین نرخ سود بانکی باز و آزاد گذاشت، اما بانک ها توافقاتی را در شورای عالی بانک ها و کانون بانک های خصوصی امضا کردند که براساس آن حدودی را برای نرخ سود تعیین کنند و در آن زمان هم بانک مرکزی از آن استقبال کرد.
از سوی دیگر بانک مرکزی در مصوبه خود نرخ سود تسهیلات را تعیین کرده که براساس آن نرخ سود تسهیلات 18 تا 21 درصد و نرخ سود تسهیلات عقود مبادله ای باید 14 تا 15 درصد باشد. در آن زمان فضای کلی حرکت به این سمت بود که بازار پول به سمت بازار رقابتی حرکت کند و این روند کم و بیش ادامه داشت تا اینکه بانک مرکزی نرخ سود اوراق مشارکت بانک مرکزی را در زمستان سال گذشته به 23 درصد افزایش داد و این علامتی به بانک های کشور بود تا نرخ سود تسهیلات را متفاوت از گذشته تعیین کنند.
برهمین اساس افزایش نرخ سود بانکی که به صورت چراغ خاموش در اواخر سال گذشته آغاز و سبب شد بانک ها در رینگ مسابقه افزایش نرخ سود بانکی قرار گیرند و همچنان نرخ های سود پرداختی خود را بالا ببرند.
بانکداران از زمستان سال 92 نرخ سود بانکی را تا 26 درصد تعیین کردند اما مسابقه جذب نقدینگی با سودهای بالا موجب افت شاخص بازار سرمایه شد زیرا نقدینگی از سوی بازار سرمایه به بازار پول سوق یافت.
افت شاخص بازار سهام نگرانی سهامداران و فعالان بازار سرمایه را به همراه داشت و همین امر سبب شد تا طیب نیا در جلسه اضطراری با مدیران عامل بانک ها و بیمه ها دستور دهد بانکی ها 4 هزار میلیارد تومان به بازار سرمایه تزریق کنند. همچنین قرار شد صندوق سرمایه گذاری مشترک بازار سرمایه تشکیل و بانک ها و موسسات وابسته به آنها در آن سهامدار شوند.
در همین راستا وزیر امور اقتصادی و دارایی از برنامه ریزی شورای پول و اعتبار برای کاهش نرخ سود سپرده ها و تسهیلات بانکی خبر داد و گفت: قطعا نرخ رشد سودها در آینده ادامه پیدا نخواهد کرد.
علی طیب نیا درباره وضعیت آتی بازار پول و نظام بانکی کشور، گفت: با توجه به روند کاهشی نرخ تورم قاعدتاً نرخ سود بانکی روند نزولی خواهد داشت زیرا روند افزایش نرخ تورم در کشور در سال های اخیر بی سابقه بوده است و در شرایطی که نرخ تورم بالاست باید نرخ سود اسمی هم افزایش یابد، اما با توجه به روندی که در ماه های اخیر آغاز شده، تورم به سرعت کاهش پیدا کرده است.
وزیر اقتصاد با بیان اینکه قطعا نرخ رشد سودها در آینده ادامه پیدا نخواهد کرد، از کاهش نرخ سود بانکی خبر داد و گفت: براساس برنامه ریزی های شورای پول و اعتبار، نرخ سود در سیستم بانکی در بخش سپرده ها و تسهیلات کاهش خواهد یافت.
وی تصریح کرد: روند نرخ سود در آینده با آنچه که در گذشته اتفاق افتاد، متفاوت خواهد بود و جاذبه سرمایه گذاری در بازار بورس نیز در مقایسه با دیگر بازارها افزایش خواهد یافت.
با این وجود شنیده ها از بانک مرکزی حاکی است این بانک خواستار به انضباط کشیدن نرخ سود بانکی است و تصمیمی به دستوری کردن این نرخ ندارد.
برهمین اساس بانک ها باید براساس منافع و مصالح خود نرخ سود بانکی را در بازه ای خاص تعیین کنند تا علاوه بر متنفع شدن بازار پول سایر بازارها نیز وضعیت مناسبی بیابند.
برهمین اساس قرار است شورای پول و اعتبار در نخستین جلسه خود در سال 93 ساماندهی و انضباط نرخ سود بانکی را بررسی کند تا سرنوشت بازار پول و سرمایه را برای سال جاری تعیین نماید.
اقتصام(5)9141**1558

۹۳/۰۲/۰۲
۱۱:۲۷

/یادداشت اقتصادی/ نرخ سود بانکی و راه‌حل‌های پیش رو

خبرگزاری تسنیم: مسئله نرخ سود سپرده‌های بانکی و مباحثات فراوانی که این روزها درباره آن درگرفته، عمق و گستره اختلاف نظرها و تفاوت دیدگاه‌ها را در سه حوزه مسئولان و مدیران،‌ صاحبنظران و فعالان اقتصادی کشور به نمایش گذاشته است.

 این اختلافات را می‌توان در دو لایه بررسی کرد؛ لایه نخست به مباحث فنی اختصاص دارد. یعنی مسائلی از قبیل تفاوت دیدگاه‌های فعالان بخش واقعی اقتصاد و بانکداران در مورد میزان تأثیر افزایش نرخ سود سپرده‌ها و به تبع آن تسهیلات در بالا رفتن هزینه تأمین مالی بنگاه‌های تولیدی، ارتباط رویکرد ضد تورمی با جمع‌آوری نقدینگی مازاد با استفاده از شبکه بانکی و ابزار سپرده‌های مدت‌دار و...
لایه دوم اما رابطه فعالان بازار پول و شبکه بانکی با نهاد ناظر و سیاستگذار حاکمیتی در این عرصه یعنی بانک مرکزی است.
برخی از مدیران شبکه بانکی معتقدند افزایش نرخ سود علی الحساب اوراق مشارکت از 20 درصد به 23 درصد توسط بانک مرکزی در زمستان سال گذشته در واقع حکم چراغ سبز این نهاد حاکمیتی را به بانکها و مؤسسات اعتباری داشت که براساس آن نرخ سود سپرده‌ها در جریان یک رقابت نفس‌گیر به بالای رقم سود اوراق مشارکت رسید. به عبارت دیگر این گروه معتقدند اگر بانک مرکزی چنین تصمیمی نگرفته بود هیچگاه بانکها به سمت افزایش نرخ سود سپرده‌های مدت‌دار و حتی روز شمار نمی‌رفتند.
از سوی دیگر مسئولان و مدافعان اقدام بانک مرکزی معتقدند، منتقدان انتشار اوراق 23 درصدی باید نوع و کیفیت تأثیرگذاری این اقدام بانک مرکزی را بر افزایش نرخ سود سپرده‌های بانکی به شکل دقیق تشریح کنند.
به عبارت دیگر این منتقدان باید توضیح دهند آیا انتشار اوراق مشارکت 23درصدی، بانکها را ناگزیر از افزایش نرخ سود سپرده‌ها کرده یا در واقع راه را برای افزایش نرخ سود باز و هموار کرده است؟ مدافعان بانک مرکزی از منتقدان می‌پرسند اگر نرخ 23درصدی جذابیت فراوانی داشت، چرا تمامی این اوراق به فروش نرفت؟ و در این شرایط دلیلی نداشت بانکها نرخهای خود را افزایش دهند! با این حال اما آنچه در عمل اتفاق افتاده، افزایش نرخ اوراق مشارکت به 23 درصد و جذب حدود 2200 میلیارد تومان نقدینگی از جامعه و نهایتاً آغاز رقابتی نفسگیر میان بانکها برای جذب منابع بیشتر با استفاده از ابزار نرخ سود سپرده‌ها است.
موضوع مهم دیگر، اقدامی است که در شرایط کنونی باید انجام داد؛ به نظر می‌رسد سه راه بیشتر پیش رو نباشد. نخست اینکه اقدام خاصی از سوی هیچ یک از بازیگران بازار پول انجام نشود. یعنی بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار دخالتی در بازار نداشته باشند و بانکها و مؤسسات اعتباری نیز به همین روند فعلی ادامه دهند. به این ترتیب درصورت کاهش تدریجی نرخ تورم در ماه‌های آتی می‌توان امیدوار بود نرخهای فعلی سود سپرده‌ها و تسهیلات بانکی بنابر منطق تناسب نرخ تورم و نرخ سود طی یک روند منطقی کاهش یابد. حسن این راه‌حل در این است که نهادهای حاکمیتی مانند روال نادرست سال‌های گذشته در بازار دخالت نمی‌کنند، پول‌هایی هم که در بانکها سپرده شده است، خارج نمی‌شود حداقل در میان مدت. مشکل این رویکرد، زمان بر بودن آن و عدم آمادگی اقتصاد کشور به صورت کلی و زیرساختی برای رقابت قیمتی بانکها بر سر قیمت پول است. به عبارت دیگر به نظر نمی‌رسد ساختارهای اقتصادی کشور آن هم در وضعیتی که هنوز فضای تحریم‌ها باقی است، توان پذیرش اقتضائات رقابت کامل و آزاد بانکها را در نرخ سود سپرده‌ها داشته باشد. ضمن اینکه تأثیرناگزیر بالا بودن نرخ سود سپرده‌ها بر افزایش نرخ سود تسهیلات بانکی، هزینه تأمین مالی را برای بنگاه‌های تولیدی افزایش می‌دهد و این درصورتی است که واحدهای مولد و صنعتی... توان ادامه فعالیت با چنین نرخهایی را نخواهند داشت چنانکه اکنون نیز با چالش‌های فراوانی مواجه هستند.
راه‌حل دوم، دخالت سریع و مستقیم شورای پول و اعتبار و بانک مرکزی است. در این مدل شورای پول و اعتبار مانند سال‌های قبل نرخ سود سپرده‌های مختلف را تعیین می‌کند و تمامی مؤسسات اعتباری و بانکها نیز ملزم به رعایت نرخهای تعیین شده هستند. این روش اگرچه ساده‌ترین و سریع‌ترین راه برای کاستن از حساسیت‌های تهیج شده نسبت به نرخ سود سپرده‌های بانکی است اما در واقع بدترین شیوه مدیریت شرایط موجود بحساب می‌آید. چرا که در واقع تکرار روش نادرست اعمال نرخهای دستوری، محدود کننده فضای رقابت و سوق دهنده فعالان بازار پول به سمت روش‌های غیرشفاف و پرریسک برای جذب منابع است. نتیجه این روش را طی هشت سال گذشته مشاهده کرده‌ایم و شاخص‌های نامطلوب در حوزه نقدینگی، نسبت منابع و مصارف بانکها و... محصول چنین رویکردی بوده است. این مدل اگرچه در کوتاه مدت ممکن است قدری از حساسیت‌ها و انتقادات بکاهد اما در میان مدت، پیامدهای بسیار ناگواری برای اقتصاد کشور به دنبال خواهد داشت.
راه حل سوم که به نظر مناسب‌ترین روش است، سپردن مسئولیت تعدیل نرخها و باز گرداندن فضای رقابتی به محدوده کم ریسک و معقول به خود مؤسسات اعتباری و بانک ها است. واقعیت این است تداوم این روند و پرداخت سودهایی با نرخهای فعلی بیش از همه به زیان خود بانکها است چرا که با احتساب هزینه‌های اداری، سپرده قانونی و... قیمت پول برای آنها به حدود 40 درصد می‌رسد و این یعنی گام برداشتن در محدوده پرریسک و خطرناک برای یک بنگاه اعتباری.
از این رو بهترین روش برای مدیریت شرایط، توافق بانکها و مؤسسات اعتباری اعم از دولتی و خصوصی با یکدیگر برای تعیین سودهایی با نرخ منطقی و دارای توجیه اقتصادی است. چنین توافقی در سال 90 تجربه شده است و بانکها و مؤسسات اعتباری پس از حذف نرخهای دستوری توسط شورای پول و اعتبار، کف و سقفی را برای نرخ سود سپرده‌های مدت‌دار در نظر گرفتند.
اگرچه این توافق به علت عدم پایبندی برخی مؤسسات اعتباری بدون مجوز و نظارت ناکافی و جدی بانک مرکزی در آن مقطع ناکام ماند اما تلاش دوباره برای دستیابی به چنین توافقی دو حسن بزرگ دارد؛ نخست اینکه فعالان بازار پولی به نظمی خودجوش و درونی دست پیدا می‌کنند که ضرورت دخالت بانک مرکزی را در تعیین نرخ به عنوان نهاد ناظر منتقی می‌کند و ثانیاً این امکان را برای مؤسسات اعتباری و بانکها فراهم می‌آورد تا از بانک مرکزی بخواهند رسیدگی به تخلفات و نرخ‌شکنی‌های مؤسسات اعتباری را با جدیت بیشتری پیگیری کند.
*سروش صاحب فصول

۹۳/۰۲/۰۳
۰۰:۲۶

پیشنهاد ساختار جدید ارایه خدمات بانکداری الکترونیک

بانکداری الکترونیک ، به عنوان مهمترین الزام توسعه تجارت الکترونیک در کشور ، رشد قابل توجهی داشته است . عوامل دست اندر کار این رشد را می توان ، پروژه های یکپارچه سازی بانک مرکزی در این حوزه ، اهتمام بانکهای کشور به پیاده سازی آن ، آشنا شدن جامعه ایرانی با بانکداری الکترونیک و رشد بسترها و زیرساختها و ... عنوان داشت . بانکداری الکترونیک با تمام حمایتها و سرمایه گذاریهای صورت گرفته هیچگاه یک توسعه تمام عیار را تجربه نکرده است زیرا همواره از رشدهای ناهمگون و غیر کیفی در دو سطح زیر برخوردار بوده است . 
سطح اول ، رشد ناهمگون محصولات و خدماتی چون پایانه فروشگاهی و دستگاه های خودپرداز نسبت به موبایل بانک و اینترنت بانک است . این در حالی است که ضریب نفوذ تلفن همراه ۱۰۰ درصد و اینترنت بیش از ۶۰ درصد است . 
در سطح دوم ، می توان به رشد ناهمگون و غیر کیفی خدمات قابل ارایه توسط هر یک از ابزارها اشاره دارد . به عنوان مثال کمتر از ۰.۱۴ درصد از تراکنش از طریق تلفن همراه و کمتر از ۲۳ درصد از تراکنش های اینترنت بانک به خرید اختصاص دارد . 
برای رفع این رشد های نامتوازن و تبدیل آن به توسعه پایدار در این بخش، اقدامات گوناگونی در سطح حاکمیتی ، فرهنگ سازی و ساختار ارایه دهندگان لازم است . در این یادداشت بر آنیم تا با نگاهی به ساختار ارایه دهندگان خدمات بانکداری الکترونیک ( بانکها و شرکتهای PSP ) نقش و کارکرد آن را در این رشد نامتوازن و غیر کیفی بررسی و پیشنهادی در خصوص تغییر ساختار ارایه محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک ارایه دهیم . 
ارایه خدمات بانکداری الکترونیک در ساختار بانکداری ایران به دو بخش اصلی قابل تفکیک است . خدمات بانکداری الکترونیک مربوط به مدیریت حسابهای بانکی ، خدمات بانکداری الکترونیک مربوط به نظام پرداخت . بر همین اساس خدمات مدیریت حسابها شامل نقل و انتقال ، دریافت صورتحساب و ... از طریق بانک و خدمات مربوط به انواع پرداخت از طریق شرکتهای PSP انجام می شود . بانکهای کشور نیز برای حضور در بازار پرداخت دو استراتژی اصلی دارند . یکی خرید یا ایجاد شرکتهای PSP ، دیگری استفاده از خدمات شرکتهای PSP ارایه دهنده این خدمات . 
از سوی دیگر متولی اصلی ارایه خدمات بانکداری الکترونیک در بانکها ، بخش فناوری اطلاعات آنها است . بر اساس همین نقش است که فناوری اطلاعات در سیستم بانکی ایران در حد معاونت بانک رشد و توسعه یافته است . حال باید دید که این ساختار چه نقشی در ارایه خدمات نامتوازن و یا غیر کیفی بانکداری الکترونیک دارد . 
برای ارایه موفق هر محصولی باید به درستی نیازها و خواسته های مشتریان را شناسایی کرد ، محصولات جدید و نو ارایه و آنها را به درستی قیمت گذاری نمود ، محصولات و خدمات را از طریق کانالهای توزیع مناسب در دسترس مشتریان قرار داد ، کیفیت محصولات را سنجید و مدیریت کرد ، به درستی با مشتریان ارتباط برقرار و محصولات را به آنها شناساند ، آنها را به خرید ترغیب ، فرآیندهای درست را تعریف و خدمات پس از فروش و جبران را به بهترین شکل اجرا کرد ، برند سازی متناسب انجام و محصولات را به شیوه ای موثر ارایه کرد ، مشتریان و کارکنان را آموزش و برای استفاده درست از آنها فرهنگ سازی نمود و ...
حال سئوالی که مطرح است آن است بخش فناوری اطلاعات و شرکتهای PSP از انگیزه ، تخصص و توان لازم برای پرداختن به این موضوعات برخورداند ؟ جواب این سئوال منفی است . بخش فناوری اطلاعات انگیزه و تخصص آن را نداشته و شرکتهای PSP تا همین اواخر که وابسته به بانکها بوده اند نیز از انگیزه لازم برخوردار نبوده اند که ساختار مناسب را پیاده سازی کنند . بر همین اساس بوده که این الزامات در بانکها به دیگر بخش ها واگذار شده و یا از آنها غفلت شده است . بخش فناوری اطلاعات به عنوان واحدی با ماهیت Back Office ماموریت اصلی اش پیاده سازی و پشتیبانی از محصولات بانکداری الکترونیک است نه فروش و ارایه آن . 
وظایف اصلی                       خدمات بانکی                                            خدمات پرداخت
بازاریابی                           بخش بازاریابی                                        بخش بازاریابی شرکت
فروش                     شعب ، دفاتر بانکداری شرکتی و اختصاصی بانک     بخش بازاریابی شرکت
پشتیبانی                         بخش فناوری اطلاعات                                بخش فنی PSP
پیشنهاد ساختار جدید ارایه خدمات بانکداری الکترونیک
در ساختار جدید پیشنهادی، واحد بازاریابی بانک مسئولیت نهایی بازاریابی ، فروش ، ارایه و پشتیبانی محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک را بر عهده خواهد داشت . انجام تحقیقات بازار و مطالعات نیازسنجی در خصوص بررسی نیازها و درخواستهای مشتریان به تفکیک مشتریان خرد ، اختصاصی ، شرکتی و مجازی برای ارایه خدمات ، محصولات و راه حل های مبتنی بر ارایه خدمات بانکداری الکترونیک نقطه شروع وظایف این واحد است . مشارکت با بخش توسعه محصولات و بخش فناوری اطلاعات برای خلق محصولات نوین بانکداری الکترونیک از دیگر وظایف آن به حساب می آید .برندسازی ، بسته بندی ( شکل محصولات ) ، پیاده سازی خدمات مشاوره ای در حوزه تجارت الکترونیک با تاکید بر پرداخت الکترونیک ، تهیه بسته های خدمات بانکداری الکترونیک (packaging) و ... از دیگر اقدامات این واحد است . 
بخش فناوری اطلاعات توان ، تخصص و انگیزه ای برای توجیه قیمت گذاری نداشته است و در برابر درخواستهای غیرکارشناسی و تحلیل های نادرست رقابتی ، محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک را به صورت مجانی در اختیار متقاضیان قرار داده است . حال آنکه قیمت گذاری درست و رقابتی متناسب با نوع مشتریان ، خدمات مورد انتظار و فرصتهای رقابتی ، یکی از عوامل کیفی سازی و توسعه درست محصولات بانکداری الکترونیک است که از واحد بازاریابی انتظار می آن را به درستی به انجام رساند . ایجاد خدمات ارزش افزوده و با کیفیت مشتریان را به پرداخت هزینه های ارایه خدمات مجاب می سازد . 
پیشبرد فروش ، استفاده از پتانسیل مربوط به فعالیتهای ترویجی مانند روابط عمومی ، فعالیتهای پیشبردی مانند تخفیف ، مسابقات ، جشنواره ها و ... باید متناسب با دیگر آمیخته ها طرح ریزی و اجرا شود که این مهم در تخصص وماموریت واحد بازاریابی است . از این طریق است که می توان شاهد اثربخشی این شیوه ها بود . بازاریابی الکترونیک و مستقیم یکی دیگر از اولویتهای کاری مهم در این حوزه است . بدین ترتیب واحد روابط عمومی به عنوان مجری طرح های پیشبردی به وظایف خود می پردازد نه به عنوان یک واحد تصمیم گیر که با مشتریان ، محصول ، کاربردها ، بازار و محدودیتها و فرصتها درگیر نیست . 
توزیع محصولات از طریق کانالهای مجازی ( اینترنت و موبایل )، شعب و دفاتر بانکداری شرکتی ، اختصاصی و خرد ، تصمیمی است که توسط این بخش طرح ریزی و اجرا می شود . تدوین استراتژیهای خودپرداز خارج از شعبه یا حضور در شرکتها و ... ، شعب ۲۴ ساعته ، حضور در شبکه های اجتماعی و ... همه و همه تصمیماتی است که توسط این واحد مدیریت می شود . 
نقش مشتریان و کارکنان به عنوان یکی از مهمترین عوامل موثر در کیفی سازی محصولات و خدمات بانکداری الکترونیک بر کسی پوشیده نیست . تصمیمات مربوط به آموزش ، فرهنگ سازی ، تعریف خدمات خودخدمتی ، اجرای مکانیزمها موثر بر استفاده از خدمات و محصولات بانکداری الکترونیک مانند اعتماد زایی ، امکان تست محصولات و ... از اقدامات اصلی به شمار می رود که در دستور کار واحد بازاریابی قرار دارد . 
فرآیندهای کاری آسان ، کوتاه و مطمئن در ارایه خدمات و محصولات بانکداری الکترونیک بسیار موثر است . طرح ریزی ، مستند سازی و ارایه آن در قالب بخشنامه ها و دستور العمل های روشن و شفاف برای کارکنان و آموزش و تهیه بروشور و کاتالوگ های کارآمد برای مشتریان در زمره وظایف مدیریت بازاریابی خواهد بود که پیش از ارایه خدمات انجام می شود . 
در نهایت سنجش کیفیت ، بهبود های مستمر ، رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادها انتقادهای مشتریان در این بخش مدیریت خواهد شد . 
بدین ترتیب بخش بازاریابی بانکداری الکترونیک می تواند ضمن مدیریت یکپارچه این خدمات و محصولات ، زمینه های لازم برای ارتقای کیفی و توسعه متوازن آن را در بانک فراهم آورد . این امر می تواند به کوچک سازی بخش فناوری اطلاعات برای چابکی و روزآمدی آن کمک کند . بخش فناوری اطلاعات باید از فعالیتهای غیرتخصصی جدا شود تا بتواند محصولات جدید ارایه کرده و سطح خدمات فعلی را در بالاترین حد ممکن نگاه دارد . 
همچنین می توان با همکاری دپارتمان بازاریابی شرکت PSP از فرصتهای فروش متقاطع بهره برداری نمود ، همانطور که بخش فنی بانک و شرکت در ارتباطی نزدیک هستند . سطح و گسترده ایجاد این ساختار بستگی به سیاستهای بانک در پیاده سازی استراتژیهای مربوط به بانکداری الکترونیک دارد . 
آنچه اهمیت دارد آن است که واحدی باید وظایف بازاریابی خدمات و محصولات بانکداری الکترونیک را به صورت یکپارچه بر عهده گیرد ، بر فروش محصولات توسط شعب و دفاتر بانکداری شرکتی ، اختصاصی و خرد خود نظارت کند و از پشتیبانی بخش فناوری اطلاعات در توسعه محصول ، کارآمد نگه داشتن خدمات و رسیدگی و رفع مشکلات برخوردار باشد . از این طریق می توان مشتریان خشنود و وفادار ، محصولات و خدمات به روز ، با کیفیت و ارزش آفرین ، پرتفویی سودآور ، اقتصادی دیجیتال و رقابتی سالم و درست را انتظار داشت .
احسان باقری
کارشناس ارشد بازاریابی خدمات بانکی

۹۳/۰۲/۰۲
۱۲:۳۶

شنای بانک ها در خلاف جهت اقتصاد چالش اصلی است

به گزارش اقتصاد پرس؛ عاملی که نقدینگی های سرگردان را از سایر بازارها به سمت بانک ها روانه ساخته است.
این روزهای حرف و حدیث های فراوانی درباره افزایش سود سپرده و تبعات آن در جامعه به گوش می رسد ،اقتصادپرس نیز با توجه به همین مساله به یک کارشناس اقتصادی این موضوع را مطرح کرده که در پی می آید:
دکتر علیرضا سلطانی دراین باره گفت: افزایش نرخ سود سپرده بانکی، پدیده و اتفاق غیر طبیعی نیست و بانک ها و موسسات مالی با توجه به مجموع شرایط خود ،افراد کشور و همچنین وضعیت اقتصادی گاهی اوقات فراتر از بسته سیاستی بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار نرخ تسهیلات را کاهش یا افزایش می دهند.
وی افزود: نرخ سود تسهیلات با شرایط اقتصادی کشور رابطه مستقیمی دارد و چنین مساله ای اصلا غیر طبیعی نیست.
وی درباره علت این اتفاق توضیح داد: در نقدینگی زیاد شاهد حرکت پول و سرمایه به سمت بانک ها هستیم و در شرایط تورم رکودی که این روزها گریبانگیر اقتصاد کشور است می بینیم که بانک ها به تاجر تبدیل می شوند وبرای جذب نقدینگی بیشتر، کسب سود بالاتر و امکان کار کردن با پول مردم دست به تبلیغات فراوان می زنند.
وی خاطر نشان کرد: سپرده گذاری نقدینگی ها در بانکها موجب از بین رفتن رونق تولید می شود و متاسفانه در این شرایط بانک ها ازکارکرد اصلی خود فاصله گرفته و به جای اینکه تمرکز خود را برای حمایت از تولید قرار دهند به سراغ دلالی پول می روند.
این استاد دانشگاه اظهار داشت: بالا بردن توان رقابتی برای جذب پول بیشتر ازسوی بانک ها مشکلات فراوانی را در بخش تولید بوجود آورده است.
وی تاکید کرد: اگر این سپرده ها به سمت تولید حرکت کند به ختم می توان نسبت به بهبود وضعیت اقتصاد و تولید امیدوار بود.
وی ادامه داد: اما متاسفانه تاکنون این اتفاق نیافتاده و واحدهای تولیدی از این وضعیت ناراحت هستند زیرا بانک ها به جای کمک به تولید وصنعت و تزریق نقدینگی به آنها،برای اعطای تسهیلات سنگ اندازی می کنند و در مقابل افزایش سود سپرده ها ،سود باز پرداخت وام را نیزبالا می برند.
وی تاکید کرد: در چنین شرایطی واحدهای تولیدی قادر نخواهند بود ازتسهلات بانکی برای رونق کسب و کار خود به دلیل سود بالای وام ها استفاده کنند در نتیجه میزان تولید پایین می آید.
این کارشناس اقتصاد در پاسخ به این سووال که چرا مردم ترجیح می هند دربانک ها سرمایه گذاری کنند، گفت:وقتی به سود بانکی افزوده و ضمانت های بانکی برای پرداخت سود داده می شود،احساس امنیت سپرده گذاران نیز ارتقاء می یابد و مردم ترجیح می دهند پول های خود را ازبازارهای با ریسک و خطر بیشتر بیرون کشیده و به بانک ها بسپارند و در نتیجه سود ماهانه تضمین شده دریافت کنند.
وی افزود: در چند ماه گذشته این مساله در بازار بورس قابل مشاهده است به طوریکه اکنون عرضه سهام برای فروش به میزان قابل توجهی بالا رفته و در نتیجه منجر به کاهش ارزش سهام و شاخص کل بازار شده است.
سلطانی درباره تاثیر این مساله در تورم توضیح داد: درعلم اقتصاد نرخ سود بانکی ،تابعی از رشد تورم است و بانک ها معمولا نرخ سود سپرده ها را به نرخ تورم نزدیک می کنند اما باید این مساله را درنظر داشت که دولت قول داده تورم را بین ۲۰ تا ۲۵درصد برساند و بانک ها باید سود خود را با این رقم هماهنگ کنند نه نرخ تورم فعلی.
وی تاکید کرد: وقتی بانک ها نرخ سود بالایی می دهند در اصل به ماندگاری تورم در نرخ بالا کمک می کنند و می توان مدعی شد که عملکرد بانک ها در خلاف جهت سیاست های اقتصادی و پولی و مالی کشور است.

۹۳/۰۲/۰۲
۲۳:۲۳

"بانک" ها چطور به "شرکت" ها کمک می کنند؟

ایستانیوز: بانک ها با وجود سرمایه گذاری ها فراوان در بازار داخلی یا خارجی و با پرداخت وام ها و تسهیلات به شرکت ها و حتی راه اندازی کسب و کار های مختلف کمک میکنند اما چگونه؟ اعتبار بانکی یا ضامن برای گرفتن وام هایی در زمینه های تولیدی و صنعتی نیاز است اما شاید کارآفرینی برای راه اندازی شرکتی کوچک نیاز به وام داشته باشد.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی بازارهای مالی (ایستانیوز) ، روری ارلی مدیر عامل شرکت های سرمایه گذاری مفهوم تجارت بانک و آنچه را که بانک باید در اختیار کارآفرینان قرار دهد را شرح میدهد.
کمک بانک های جهانی به شرکت های کوچک چه در زمینه ی راه اندازی و چه در میانه ی کار از 24 سپتامبر سال گذشته حدود یک میلیارد یورو بوده است اما کاربرد این سرمایه و به جریان انداختن پول برای چرخه ی اقتصادی این شرکت ها مهمتر از مبلغ این تسهیلات است.
ارلی معتقد است که بخش خصوصی نیاز بیشتری به اعطای وام و تسهیلات دارد مخصوصا به تولید کنندگان یا صادر کنندگانی که به حمایت مالی بیشتری نیاز دارند علاوه بر بودجه ای که دولتها به بخش های خصوص میدهند وام ها نیز میتوانند به چرخاندن چرخه ی کار تولیدی کمک کنند.
 
مطمئنا بانک ها با حمایت مالی کسب و کارهای کوچک به اشتغال زایی هم کمک میکنند زیرا شرکتی که بودجه داشته باشد میتواند کارش را گسترش داده و نیرو بگیرد. مثل خیلی از چیزهایی که در دنیای تجارت وجود دارد و باعث پیشرفت میشود بانکهای توسعه یافته نیز میتوانند کمک های زیادی را به شرکت های کوچک بدهند رقابت در بانکها باید برای اعطای تسهیلات به کسب و کارهای کوچک بالا باشد این حالت ایده آل یک بانک خواهد بود.
این کمک هایی که در پس یک تجارت وجود دارد قطعا کمک های مالی است که باعث موفقیت میشود سرمایه گذاری در امر اشتغال زایی از مهمترین عوامل پیشرفت اقتصادی است.
 
اجتناب خیلی از کارفرمایان برای گرفتن وام شاید به دلیل دردسرها و پیچیدگی های گرفتن وام باشد پس بانک ایده آل باید با رعایت مقررات شرایط ساده تری برای اخذ وام ها به تولیدکنندگان داشته باشد.
خیلی از بانکها با وجود سرمایه زیاد از دادن وام به افراد خودداری میکنند این در حالی است که اگر سرمایه گذاران پول هایشان را در بانکها قرار ندهند بانک پولی برای گرداندن چرخه ی سرمایه گذاریش نخواهد داشت.
 
بانکها باید به میزان سپرده ی افراد به آنها وام بدهد مخصوصا وام های کاری و شغلی باید از اولویت بالا برخوردار باشد. یکسری از موسسات و صندوق های اعطای وام هستند که شاید نیاز به سرمایه بیشتری برای اعطای وام داشته باشند.
بانک با جمع آوری پول سرمایه گذاران به دیگران وام میدهد اما در حال حاضر اکثر بانکها از دادن وام اجتناب می کنند آن هم به دلیل اینکه تولید کننده یا کسی که میخواهد کاری را راه بیندازد توان پرداخت بهره بالا را ندارد.
 
بانکها نه فقط در زمینه سرمایه گذاری بلکه برای خرید اوراق بهادار یا سهیم شدن در کارهای تولیدی نیز میتوانند به کارآفرینان کمک کنند. دادن وام های کوچک به تولید کنندگان شاید نیاز مالی آنها را برطرف نکند. بنابراین بانک می تواند خود را در این خط تولید سهیم کند.
 
آنچه که کسب و کار کوچک به آن نیاز دارد حمایت مالی است و این حمایت مالی را بانکها می توانند بر عهده بگیرند برای کمک به راه اندازی یک خط تولیدی یا شرکت های کوچک تامین بودجه و کمک بانک ها و موسسات حتما در انجام سریع روند کاری به کارفرما و کارآفرین کمک خواهد کرد.

۹۳/۰۲/۰۲
۱۸:۵۴

سوده کارگر شبکه های اجتماعی ، آینده بانکداری مجازی

شبکه‌ های اجتماعی ساختاری اجتماعی هستند که از گره هایی (که عموما فردی یا سازمانی هستند) تشکیل شده‌ است که توسط یک یا چند نوع خاص از وابستگی به هم متصل اند. هم‌اکنون سایت‌های شبکه‌های اجتماعی، بعد از پرتال‌های بزرگی مثلYAHOO یا MSN موتورهای جستجو مثل گوگل، تبدیل به پراستفاده‌ترین خدمت اینترنتی شده‌اند.امروزه در حدود 350 شبکه اجتماعی اینترنتی وجود دارد که مشهورترین آنها فیس بوک  ، تویتر ، یوتویوب ، گوگل پلاس و ... هستند .
این اقبال جهانی به شبکه های اجتماعی به ویژگی های آن بر می گردد . مهمترین آن عبارتند از امکان حضور در فضای مجازی با هویت واقعی ، اشتراک گذاری و یادگیری توسط افراد ، ایجاد شبکه دوستی ، اعتماد به اطلاعات به اشتراک گذارده شده در فضای مجازی به دلیل آنکه توسط افرادی که با فرد در ارتباط هستند  ، انجام می شود . امکان لینک دهی و توسعه شبکه اطلاعاتی ، استناد و تعمیم به وسیله ابزارهای چند رسانه ای ، بهره گیری از فناوریهای روز ، امکان گفتگوهای مستقیم و غیر مستقیم بدون محدودیت زمان، مکان ، زبان و فرهنگ ، تولید محتوا توسط افراد شبکه ، سرگرمی های متنوع و ... ، امکان سفارشی سازی هر چیز از ارتباط تا خدمات ، امکان یکپارچگی با دیگر ابزارهای ارتباطی مانند تلفن همراه ، خبر رسانی و اطلاع رسانی بر اساس رویداد نگاری شخصی ، امکانات وسیع جستجو بر اساس علایق و نیازها ، ارتباط های غیر رسمی ، پشتیبانی از خلاقیتها و نوآوریها ، نیاز نسل دیجیتال به استقلال در تولید ، انتخاب ، نشر و  دریافت اطلاعات و ....  .  
سازمانها نیز به عنوان یک نهاد اجتماعی تشکیل شده از انسانها شامل مشتریان ، کارکنان و جامعه ، باید بتوانند از فرصتهای گریز ناپذیر این پارادیم عرصه عمومی بهره برداری نمایند . 365  شرکت از میان 500 شرکت برتر دنیا دارای صفحات تجاری در تویتر هستند . 66 درصد این 500 شرکت برتر جهانی در فیس بوک دارای صفحات تجاری اند .  در میان شرکتهای استفاده کننده از رسانه های اجتماعی ، بانکها یکی از پیشتازان به شمار می روند . بانکهای پیشتاز جهانی هر روز با خلاقیت و نوآوری در تلاش اند تا بیش از پیش از ظرفیتهای این فرصت کسب و کار استفاده کنند . نگاهی به فهرست یکصد بانک با بیشترین هواداران در شبکه اجتماعی فیس بوک که توسط سایت فایننشال برندز(thefinanciaslbrandsدر سه ماهه آخر 2013 منتشر شده است،حضور پر رنگ بانکهای هندی را نمایان می سازد . این مهم از این واقعیت نشات می گیرد که آسیا به دلیل جمعیت بالا و جوان خود بیشترین ضریب رشد را داراست و به همین دلیل بانکهای این کشور آسیایی می کوشند تا از این طریق فرصت های بالقوه مجازی را به فرصت های بالفعل تجاری تبدیل کنند .
به همین بهانه در ادامه به بررسی برخی از نوآوریهای بانکهای حاضر در این لیست می پردازیم .
Chase Bank
Chase  محبوبترین بانک در شبکه اجتماعی فیس بوک است. این بانک یک صفحه ویژه برای کارت اعتباری خود(Chase Freedom) در فیسبوک دارد که قابلیت پرداخت پول نقد نیز برای آن فراهم شده است . امکانات و شرایط استفاده این کارت به خوبی روی صفحه شرح داده شده ، همچنین امکان ارسال درخواست برای صدور این کارت روی صفحه فعال است.
صفحه دیگری نیز  به فعالیتهای خیریه این بانک اختصاص دارد با عنوان " Chase Community Giving"   به معنی یکی از این فعالیتها دعوت به همکاری در پروژه ای است که در آن کودکان با شرکت در کمپ های  کوتاه در طبیعت، برای نگهداری از  آن آموزش می بینند و یاد می گیرند که به محیط زیست و زمین آسیب نرسانند.نزدیک به 4 میلیون نفر دنبال می‌کنند.
ICICI Bank
این بانک  هندی که رتبه سوم را در بین بانک های فعال در فیسبوک داراست، سال گذشته نرم افزاری را با نام پاکت(Pockets (معرفی کرد که انجام طیف وسیعی از تراکنشهای مالی را از طریق فیس بوک امکانپذیر می سازد.این نرم افزار که در نوع خود اولین محسوب می شود برای استفاده گروه جوانان که مشتریان هدف این بانک هستند طراحی شده است.با کمک این نرم افزار کاربران فیسبوک علاوه بر مشاهده وضعیت حسابهای خود می توانند به حساب دوستان خود پول واریز کنند، شارژ تلفن همراه بخرند و بلیط سینما  رزرو کنند. تم صفحه اصلی فیسبوک این بانک نیز برای جوانان طراحی شده و با معرفی سه شخصیت جوان و نمایش قسمتهای کوتاه  طنز ، از آنان برای افزایش جذابیت صفحه بانک استفاده می کند.
Citi Bank
سیتی بانک در ردیف  هشتم لیست قرار دارد . این بانک با طرح سوالاتی جالب و عمومی گفتگو هایی را در میان مشتریان و طرفداران خود آغار می کند و در خلال این گفتگوها اطلاعات ارزشمندی از سبک زندگی و نظرات مشتریان خود به دست می آوردا.ین بانک نرم افزاری را نیزمعرفی کرده است که به مشتریان امکان می دهد تا امتیارات خود را برای دوستان ارسال کنند. این امتیازات که بر اساس فعالیتهای بانکی مشتریان محاسبه می شود ، درجه  وفاداری آنان را مشخص می کند، بر اساس امتیازات جمع آوری شده آنها قادر خواهند بود در آینده  از وام برخوردار شوند . با این نرم افزار مشتریان می توانند این امتیارات را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. citi با طرح سوالاتی ( معمولا با توجه به مکان مشتری) از  فیس بوک خود برای ساختن انجمن ها استفاده می کند. مثلا می پرسد : آیا شهر شما میزبان مسابقه ورزشی مهمی خواهد بود؟ به این ترتیب گفتگوهای دوستانه و تعاملی باز می شود که معمولا بانک ها توانایی انجام آن را ندارند.
Common wealth
این بانک استرالیایی در ردیف دهم لیست قرار دارد.در صفحه اول فیسبوک خود به معرفی محصولات خود می پردازد، توصیه هایی برای مدیریت مالی و جلو گیری از کلاهبرداری ارائه می دهد. این بانک همچنین نرم افزار بانکداری موبایل خود (Commbank Kaching)را به فیسبوک متصل کرده است و کاربران می توانند از این طریق با فهرست دوستان فیسبوک خود مراودات مالی داشته یاشند.
TD Bank
در ردیف 12 این لیست TD  قرار دارد . این بانک کانادایی چندین صفحه رسمی برای هواداران خود روی فیس بوک دارد که در این صفحات آخرین اخبار روزانه خود را منتشر می کند و با طرح سئوالاتی عمومی ارتباط اجتماعی خود با مخاطبان را تقویت می کند . همچنین با طرح برخی از سئوالات سبک زندگی مخاطبان را می سنجد . برای مثال،" برای گذراندن تعطیلات در منطقه ای گرم ، کجا را انتخاب می کنید ؟" یا "کدامیک را ترجیح می دهید: یک کت جدید یا صرف شام در یک رستوران شیک ؟" مطلب دیگری در صفحات این بانک چشم گیر است گرامیداشت روزهای ملی است که با گرافیکی سرگرم کننده و دوستانه آن را به اشتراک می گذارد . همچنین به صورت هفتگی یکی از نظرات مشتریان را انتخاب کرده و به صورت جداگانه به نمایش در می آورد . به عنوان مثالی دیگر، می توان به اخبار مربوط به فعالیتهای اجتماعی این بانک در تحقق هدف یک بانک سبز اشاره کرد .
Barclays
این بانک انگلیسی در رتبه 14 لیست قرار دارد . این بانک در صفحه اصلی خود موضوعات متنوعی را طرح می کند . به عنوان مثال این بانک در یک قرعه کشی جالب 10 بلیط دو نفر مربوط به یکی از سالنهای مشهور تئاتر در لندن را به مخاطبان جایزه می دهد . برای شرکت در این قرعه کشی تنها لازم است در بخش نظرات بگویید که اگر این بلیط را برنده شدید چه کسی را با خود خواهید برد .
در صفحه اصلی این بانک همچنین یکی از کارشناسان ارشد اعتباری به سئوالات مخاطبان در خصوص وام ها پاسخ می گوید . با توجه به اینکه یکی از گروه های هدف بانک ، کسب و کارهای کوچک SME هستند در این صفحه نمونه هایی از کسب و کارهای کوچک که با استفاده از وام های بانک توانسته اند به موفقیت برسند تشریح شده است .
RBS
بانک سلطنتی اسکاتلند در ردیف 16 این لیست قرار دارد. در صفحه این بانک ویدئوهای آموزشی چگونگی استفاده بهینه از خدمات بانکداری الکترونیک و راههای جلوگیری از کلاهبرداری و آموزش سرمایه گذاری جلب نظر می کند  . از دیگر مطالب جالب توجه این صفحه ویدئوهای کوتاهی با حضور شخصیت کارتونی قُلک است که سرمایه گذاری برای کودکان را به زبان ساده توضیح می دهد .
PNC
این بانک کانادایی در ردیف 18 این لیست است . صفحه ای مختص به کیف پول الکترونیک خود راه اندازی کرده است . یکی از شاخه های این کیف پول الکترونیکی خدمات ویژه ای است که به دانشجویان به عنوان یکی از اصلی ترین مخاطبان شبکه های اجتماعی ارایه می دهد . آنها همچنین می توانند از نرم افزار ویژه این بانک در مدیریت مسائل مالی و درآمدی‌شان به صورت آنلاین استفاده کنند .
JP Morgan
در صفحه فیسبوک خود توصیه های شغلی به کسانی که تازه وارد بازار کار موسسات مالی شده اند، ارائه می دهد و به این ترتیب دانشجویان و فارغ التحصیلان جوان را جذب می کند و تصویر برند خود را در بین جوانان وکارمندان احتمالی خود تقویت می کند.
Bank of America
بانک ها شهرت خوبی در فعالیتهای خیریه ندارند و به همین دلیل  لازم است که تمام کارهای خیریه خود را به خوبی در فیسبوک نشان دهند. "خلق فرصت های تازه" نام صفحه ای است Bank of America فعالیتهای بشردوستانه خود را نمایش می دهد. این بانک از فیسبوک برای اطلاع رسانی پروژه های جانبی خود استفاده می کند .
HSBC Bank
در صفحه خود غالبا سوالاتی را مطرح می کند که سرآغاز یک گفتگو است. مثلا : "شما چطور وضعیت مالی خود را مدیریت می کنید؟ حفظ توازن میان کار و تحصیل چقدر مشکل است؟" صفحه دانش آموزانHSBC روی فیسبوک، اولین حضور واقعی یک بانک روی فیسبوک محسوب می شود. در تابستان سال 2010 یک کمپین کمک هزینه تحصیلی را برای دانش آموزان راه اندازی کرد . این بانک از دانش آموزان خواست  که یک ویدئو 90 ثانیه  ای درباره اینکه تصمیم دارند چگونه دنیا را تحت تاثیر قرار دهند، بسازند. پس از رای گیری و بررسی به 8  دانش آموز کمک هزینه دانشگاهی 15 هزار پوندی  تعلق گرفت.
Deutsche bank
 روی صفحه اول بخشی به نشر اطلاعات عمومی اختصاص داده شده ، مثلا مفهوم Xloss که شاخصی برای خرید سهام در سرمایه گذاری های کوتاه مدت است توضیح داده شده است .گزارش مصوری از نمایشگاه نقاشی این بانک که به مدت 3 ماه برگزار شده است وجود دارد . در صفحه خوشامد گویی ، اطلاعات جامعی از بانک، مقالاتی در مورد اقتصاد و مسائل مالی ، فرصت های شغلی در این بانک و تعهدات اجتماعی آن قرار گرفته است .در صفحه تیم ما، با معرفی سه تن از مدیران ارتباط جهت پاسخگویی به سوالات روی این صفحه و همچنین  انجام گفتگوهای باز و اتاق گفتگو ویژه ای راه اندازی کرده است . در بخش تصاویر، عکسهایی از برگزاری مراسم در راستای مسئولیتهای اجتماعی این بانک وجود دارد.
بنابراین بانکهای جهانی از ظرفیتهای شبکه های اجتماعی برای اطلاع رسانی ، تبلیغات ، ارایه خدمات ، تشکیل باشگاه مشتریان ، تحقق اهداف رسالت اجتماعی ، آگاهی از نیازها و علایق مشتریان ، جذب نیرو ، آموزش ، برند سازی ، ارتباط ، تشکیل شبکه های اجتماعی ، بازاریابی و فروش محصولات ، نوآوری ، خلق محصولات و خدمات ، کانال نوین توزیع خدمات  ، اعتماد افزایی ، معرفی خود و محصولات ، توسعه بازار ، یکپارچگی کانالها به خصوص با تلفن همراه ، وفادار سازی ، توسعه فعالیتهای ترویجی مانند برگزاری مسابقات ، جذب مشتریان جدید ، کاهش هزینه ها و ... استفاده می کنند .
بر اساس تحقیقات انجام شده ، 85 درصد از کاربران اینترنت در ایران در شبکه های اجتماعی عضویت دارند . تصمیمات آینده در خصوص این شبکه هر چه باشد ، بانکهای ایرانی امروز باید خود را برای حضور و بهره برداری از فرصت های آن آماده کنند . شبکه های اجتماعی ، آینده بانکداری مجازی و عرصه ای برای رقابت است . بانکهای موفق خواهند بود که همین امروز آماده باشند .
( جدول رتبه بندی بانک ها در سه ماه آخر 2013 به نقل از وب سایت The Financial Brands)
*سوده کارگر /کارشناس مدیریت بازاریابی و ارتباط با مشتریان بانک سامان

۹۳/۰۲/۰۲
۱۶:۲۴

ماجرای دیش ماهواره روی پشت بام بانک ها چیست؟

بر روی پشت بام بانک های کشور یک دیش بزرگ که در برخی موارد یک دکل هم بهش وصل شده قرار دارد. مسلما مدیران شعب فرصت دیدن فارسی وان و جم را حداقل توی ساعات اداری ندارند راستی تا به حال به این موضوع فکر کردید که این دیش ها به چه دردی می خورند؟
 
به گزارش سیتنا به نقل از بانکی دات آی آر، بانک ها از ارتباط ماهواره ای V-Sat جهت برقراری ارتباط با سرور مرکزی استفاده می کنند.
 
کیس بزرگی هم که داخل هر شعبه ای معمولا قابل رویت است اسمش رک هست (Rack) و مابقی رایانه ها هم سرور های داخلی یا local بانک هستند.
معمولا بانک ها از دو لینک ارتباطی حهت برقراری ارتباط با هاست یا سرور مرکزی استفاده می کنند MPLS و VSAT ، که معمولا خطوط ارتباطی ماهواره بعنوان لینک backup عمل می کنند تا در صورت دان شدن لینک اول خطوط ارتباطی بروی لینک پشتیبان سوئیچ شود.
 
چون ارتباط Vsat دارای سرعت و پهنای باند کمتری نسبت به MPLS می باشد. (جهت تست می توانید پینگ تایم لینک MPLS و Vsat را مقایسه کنید) و معمولا این لینک بعنوان لینک دوم در شعب شهرستان استفاده می شود.
 
و لینک رادیویی به عنوان لینک دوم در تهران استفاده می شود که نمونه اش استفاده از ATMهای خارج از شعب می باشد.
 
هزینه سرویس بر اساس تفاهم نامه خدمات Service Provider به Customer ارائه می شود که در بردارنده تضمین کیفیت و امنیت مناسب در ارائه سرویس که طبق (توافق نامه سطح سرویس) ارائه می شود.
 
صرف نظر از صرف بانکی؛ خطوط ارتباطی یک الزام است (چون عملاً در صورت عدم وجود لینک ارتباطی هیچگونه خدماتی نه داخل شعبه از طریق نرم افزار بین بانکی، Core ، Pinpad ، خودپرداز و ...) وجود ندارد. الزام مبنی بر اینکه سوئیچ روی Vsat به موقع انجام بگیرد، BW مناسب، خدمات پشتیبانی و ...
 
اما نکته مهم کارشناسان شرکت انفورماتیک، خدمات بانکداری الکترونیک در ستاد، نقش مهی ایفا می کنند که با مانیتور کردن وضعیت شبکه از لحاظ استیبل بودن خطوط، عدم offline شدن، بررسی پهنای باند و قطعی شبکه، و اطلاع رسانی رابطین IT در شعب، و تریس با شرکت ارائه دهنده خدمات می توانند در صورت عدم ارئه سرویس مناسب اقدام نمایند.

۹۳/۰۲/۰۲
۲۲:۲۲
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۳۶
۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۳۵

آب و هوا

بیمه سامان

۹۳/۰۲/۰۳
۰۶:۵۵